IMIST


L'art du savoir-dire : (notice n° 60164)

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001 - CONTROL NUMBER
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003 - CONTROL NUMBER IDENTIFIER
control field IMIST
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020 ## - INTERNATIONAL STANDARD BOOK NUMBER
International Standard Book Number 9782100763580 (br)
040 ## - CATALOGING SOURCE
Original cataloging agency ABES
Language of cataloging fre
Description conventions rda
041 0# - LANGUAGE CODE
Language code of text/sound track or separate title fre
Source of code 639-2
082 0# - DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION NUMBER
Classification number 658.812 0944
082 0# - DEWEY DECIMAL CLASSIFICATION NUMBER
Classification number 306.1
100 1# - MAIN ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name Chantal, Rachel.
Relator code aut.
Relator term Auteur
9 (RLIN) 218890
245 12 - TITLE STATEMENT
Title L'art du savoir-dire :
Remainder of title les mots au service du luxe à la française :
-- hôtellerie, restauration, mode /
Statement of responsibility, etc Rachel Chantal ; préface de Frédéric Billet ; avant-propos de Denis Courtiade ; postface de Pierre Bord.
264 ## - Production, Publication, Distribution, Manufacture, and Copyright Notice
Date of production, publication, distribution, manufacture, or copyright notice 2018
300 ## - PHYSICAL DESCRIPTION
Extent 1 vol. (225 p.) ;
Dimensions 24 cm.
336 ## - CONTENT TYPE
Content Type Code txt
Source rdacontent
Content Type Term text
337 ## - MEDIA TYPE
Media Type Code n
Source rdamedia
Media Type Term unmediated
337 ## - MEDIA TYPE
Media Type Code n
Source isbdmedia
Media Type Term unmediated
338 ## - CARRIER TYPE
Carrier Type Code nga
Source RDAfrCarrier
Carrier Type Term volume
520 ## - SUMMARY, ETC.
Summary, etc Dans les Maisons de luxe, les professionnels savent qu'un mot a le pouvoir de transporter la personne reçue dans l'élégance, l'émotion et l'extraordinaire. Véritable vecteur d'histoire et de valeurs, l'art du savoir-dire demeure étonnamment moderne dans l'univers du luxe : Quels termes privilégier avec un client durant un cérémonial d'accueil ou un protocole de vente ? Quelles sont les formules en usage dans l'étiquette téléphonique et la correspondance ? En tant que manager, que dire pour motiver et recadrer son équipe avec élégance et efficacité ? Dans ce véritable guide enrichi de nombreux mots d'experts, exemples et conseils, l'auteure donne les clés du savoir-dire à la française à mettre en pratique auprès de ses clients et de ses équipes
650 #7 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name as entry element Communication orale.
Source of heading or term ram
9 (RLIN) 11813
650 #7 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name as entry element Protocole.
Source of heading or term ram
9 (RLIN) 218891
650 #7 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name as entry element Savoir-vivre.
Source of heading or term ram
9 (RLIN) 218892
650 #7 - SUBJECT ADDED ENTRY--TOPICAL TERM
Topical term or geographic name as entry element Accueil (tourisme).
Source of heading or term ram
9 (RLIN) 202799
651 #0 - SUBJECT ADDED ENTRY--GEOGRAPHIC NAME
9 (RLIN) 218896
Geographic name France
653 ## - INDEX TERM--UNCONTROLLED
Uncontrolled term Relations avec la clientèle
653 ## - INDEX TERM--UNCONTROLLED
Uncontrolled term hôtellerie
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Uncontrolled term restauration
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Uncontrolled term mode
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Uncontrolled term LUXE
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Uncontrolled term qualité de service
653 ## - INDEX TERM--UNCONTROLLED
Uncontrolled term management
700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name Billet, Frédéric
Dates associated with a name (19..-....).
Relator code aui.
Relator term Préface
9 (RLIN) 218893
700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name Courtiade, Denis
Dates associated with a name (19..-....).
Relator code aui.
Relator term Préface
9 (RLIN) 218894
700 1# - ADDED ENTRY--PERSONAL NAME
Personal name Bord, Pierre
Dates associated with a name (19..-....).
Relator code aft.
Relator term Postface
9 (RLIN) 218895
942 ## - ADDED ENTRY ELEMENTS (KOHA)
Source of classification or shelving scheme
Item type Livre
Exemplaires
Withdrawn status Lost status Source of classification or shelving scheme Damaged status Not for loan Permanent location Current location Date acquired Inventory number Total Checkouts Full call number Barcode Date last seen Price effective from Koha item type
          La bibliothèque des Sciences Juridiques, Economiques et de Gestion La bibliothèque des Sciences Juridiques, Economiques et de Gestion 04/07/2023 42034   658.8120944 CHA 0000000036777 04/07/2023 04/07/2023 Livre
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