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La boîte à outils du responsable qualité : avec 8 vidéos d'approfondissement /

par Gillet-Goinard, Florence
Autres auteurs : Seno, Bernard -- (1952-....). -- Auteur. -- aut
Collection : La boîte à outils. Métiers Mention d'édition :3e édition. Détails physiques : 1 vol. (191 p.) : ill., fig., tabl., couv. ill. en coul., portraits des auteurs. ; 24 cm. ISBN :9782100745982 (br); 9782100798971. Année : 2016
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Livre La bibliothèque des Sciences Juridiques, Economiques et de Gestion
658.4013 GIL (Parcourir l'étagère) Disponible 0000000032643
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Bibliogr. p. 190.

La 4e page de couverture indique : "Comment être conforme à la Norme ISO 9001 V 2015 ? Comment mieux écouter et fidéliser les clients ? Comment engager une démarche d'amélioration continue ? Comment assurer la conformité et résoudre les problèmes ? Comment animer la qualité sur le terrain de manière efficace ? Découvrez 66 outils indispensables pour mieux exercer son métier de Responsable Qualité et progresser en permanence. Chaque outil est traité de façon visuelle sur 2 ou 4 pages par un schéma de synthèse, l'essentiel en français et en anglais, les objectifs, le contexte d'utilisation, des conseils méthodologiques, les avantages et les précautions à prendre. Cette 3e édition actualisée est enrichie de nouveaux outils en cohérence avec les exigences de la Norme ISO V 2015 (l'analyse du contexte et le SWOT, la gestion des connaissances, la cartographie des risques, le traitement des incidents)."

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