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Le comportement du consommateur /

par Brée, Joël Collection : Les Topos. Économie-gestion Mention d'édition :4e édition. Détails physiques : 1 vol. (126 p.) : ill. ; 18 cm. ISBN :9782100758821 (br).
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Bibliogr. p. [119]-124. Index.

La 4e de couv. indique : "Le consommateur est un être complexe, au comportement souvent imprévisible et changeant. Il est difficile de l'attirer, et plus encore, de le fidéliser. Ce livre permet de comprendre : Quels sont les mécanismes à l'œuvre dans le comportement du consommateur (désirs, besoins, apprentissage) ? Quels apports théoriques permettent de les analyser ? ; Quelles sont les évolutions de ce comportement dans le temps ? ; Comment le consommateur passe-t-il de la prise de décision à la satisfaction (ou insatisfaction) qui suit l'acte d'achat ? ; Quelles sont les influences des facteurs internes (socio-démographiques, personnalité, etc.) et environnementaux (culture, situation d'achat, etc.) sur la consommation ? Cette 4e édition mise à jour offre un panorama synthétique, critique et complet des connaissances sur le comportement du consommateur"

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